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Domande su ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione? Quando gli ordini iniziano con la spedizione gratuita?

1. In Germania
- Da 0 a 98€: 7,90€
- A partire da 99€: Gratis

2. All'interno dell'Austria
- Da 0 a 98€: 15€
- A partire da 99€: Gratis

3. Verso la Svizzera: 30€
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Vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo bestellung@joachim-kaeser.de se desiderate restituire un ordine. Ti preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine per consentire un'elaborazione più rapida della tua richiesta.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o errato. Cosa dovrei fare?

Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, inviaci un'e-mail con una foto dell'articolo in modo che possiamo organizzare una sostituzione il più rapidamente possibile.

Non appena avrai ricevuto la consegna sostitutiva, ti chiediamo di confermare brevemente la ricezione della merce. Ti invieremo quindi un'apposita etichetta di reso che potrai utilizzare per restituirci gratuitamente l'articolo errato o danneggiato.

Indipendentemente dalla situazione, ci assumiamo il costo e il rischio della restituzione dell'articolo.
Vorrei restituire un articolo. Cosa posso fare?

Puoi restituirci qualsiasi articolo non aperto entro 30 giorni.

Questo significa:
Se un articolo non soddisfa le tue esigenze, puoi restituircelo entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Si prega di inviare la merce a:
Logistica pazzesca
Negozio Joachim Kaeser
Via dell'industria 18
63834 Sulzbach sul Meno

Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo l'intero valore della merce.

Importante: Si prega di non spedire la merce al nostro indirizzo aziendale in Svizzera, lì non esiste un luogo di spedizione, il che rende impossibile l'assegnazione della merce.

Purtroppo non possiamo rimborsare le spese di spedizione o di pagamento in contrassegno.

Se qualcosa non è chiaro, contatta il nostro supporto clienti.
Quanto tempo richiede la consegna?

Il tempo di consegna per i pacchi in Germania è di 1-3 giorni lavorativi.
Per i pacchi verso l'Austria il tempo di consegna è di 4-7 giorni lavorativi.
Tutti gli ordini vengono spediti con UPS.

Tieni presente che la spedizione avverrà solo dopo la ricezione del pagamento.

Domande sui nostri prodotti

Quali prodotti possono essere combinati?

Grazie al nostro esclusivo metodo di produzione HKS, tutti i prodotti possono essere combinati tra loro.

Con Joachim Kaeser non devi preoccuparti delle perfette condizioni di consumo, poiché ogni singolo ingrediente è protetto dal processo HKS. Ciò significa che interazioni e controindicazioni sono completamente escluse.
A cosa devo prestare attenzione quando lo assumo?

Ti consigliamo di stare lontano da caffè, tè, latte, farmaci e alcol per 30 minuti per sviluppare appieno l'efficacia dei principi attivi.
Da dove provengono i prodotti?

Produciamo i nostri prodotti in Germania da 37 anni.

Il 97% delle nostre materie prime provengono dall'Europa perché vogliamo evitare il più possibile le materie prime asiatiche.

Tuttavia non vogliamo fare a meno dell'incenso, della curcuma e dell'olio di cumino nero, motivo per cui acquistiamo queste materie prime direttamente dall'India, dall'Oman e dall'Egitto. Il motivo è che lì la concentrazione del principio attivo è più alta.
I prodotti sono vegani?

Sì, quasi tutti i nostri prodotti sono vegani.

Esistono isolate eccezioni, poiché a nostro avviso in alcuni casi non è possibile farne a meno per un supporto ottimale.
Posso aprire le capsule e mescolarle nell'acqua?

Nella maggior parte dei casi le capsule possono essere aperte e il contenuto può essere assunto senza l'involucro della capsula.

È importante notare che il contenuto non è esposto a calore eccessivo poiché ciò potrebbe ridurre l'efficacia degli ingredienti. Evitare quindi di mescolare la capsula in bevande calde.

Se hai difficoltà a deglutire, ecco un suggerimento:
Metti la capsula in bocca con abbastanza acqua e inclina la testa verso il basso (verso lo stomaco). Anche se può sorprendere, prenderlo in questo modo può renderlo molto più semplice.
Come devo conservare i prodotti?

Conservare in un luogo fresco (sotto i 22°C), asciutto, protetto dalla luce e fuori dalla portata dei bambini piccoli.
I prodotti sono adatti alle donne incinte?

Le esigenze individuali variano durante la gravidanza e l'allattamento, quindi è importante discuterne con un medico. Ti consigliamo vivamente di consultare il tuo medico, poiché solo lui o lei può formulare raccomandazioni individuali.